当前，广州市集体上访数量居高不下。副市长苏泽群在昨天举行的广州市劳动争议调解工作会议上要求，各级部门、组织要力争在明年年底90％以上企业设立调解机构，将企业内部纠纷大事化小，小事化了。苏泽群强调，在企业内建立和健全劳动争议调解机构，要切实做到企业内部调解为主，政府调处、司法裁决为辅，对于屡次出现群体上访事件的企业主管部门要通报批评，追究一把手的责任。劳动争议案年增20％

有数据显示，到今年9月止，广州市信访局受理投诉案件58000宗以上，比去年增加35％，其中重大信访案件高达58宗，诉求内容主要是征地拆迁、村镇干部作风问题。而涉及劳动争议、劳动纠纷的投诉案件数量也有上升趋势。今年上半年，广州市劳动保障信访总量达到102041人次，其中集体上访案件531宗，劳动争议仲裁立案达16000宗。据广州市劳动和社会保障局局长张杰明介绍，广州市劳动争议案件从1999年起至2003年，每年平均约以20％的速度递增。去年立案处理案件达16337宗。劳动争议的热点首先是职工社会保险问题，约占60％。其次是企业改革人员安置和裁员经济补偿金计算问题。第三是企业欠薪、劳动合同的签订和履行，以及工伤赔偿问题。劳动争议基层可化解

广州珍宝巴士有限公司第一分会222线肖某某休假期间，财务人员错扣了肖200余元的工资，肖本人不服，引起争议。后经及时调解，公司有错即改，派出财务人员上门赔礼道歉，把错扣的工资补给他，肖某某和公司都很高兴。有关负责人表示，许多类似的例子证明，尽管在企业出现这样那样的矛盾，发生这样那样的劳动纠纷，只要把企业的调解组织建立起来，将工作做到实处，劳动纠纷是可以预防和化解的。苏泽群等在会上特别指出，珍宝巴士公司作为一家外资企业，由于建立了较为完善的内部管理制度和调解机制，企业一直以来都稳步发展。另外一家同样经营巴士线路的外资企业，却屡屡出现劳资纠纷，甚至出现司机停驶事件，实在不应该。