近年来，因社会保障、劳动就业衍生的社会矛盾日益增多，劳动保障系统改善民生、维护民利、促进民和的责任更加重大。广安区劳动和社会保障局先行先试，不断探索创新方式、方法，扎实做好新形势下劳动保障纠纷调解工作，有力促进了三大调解协调发展，努力维护社会和谐稳定。

一、调解组织健全，网络不断延伸

哪里有劳动者，哪里就有劳动争议调解组织。广安区劳动和保障局进一步完善劳动争议调解组织，形成了以区劳动和社会保障局行政调解中心为枢纽，延伸至各经办机构、乡镇(街道)劳保所和企业劳动争议调解体系。截止目前，在局各经办机构、乡镇(街道)、企业调解组织落实专门调解室59个，充实完善专业调解员267名，并将于6月底前完成对基层调解室主任的培训工作，全面提升调解队伍的思想素质和业务水平。

二、健全考核机制，调解务实高效

广安区劳动和社会保障局进一步完善了劳动争议案件排查机制、对接配合机制和考核奖惩机制，建立健全了信息案例报送和统计制度、档案管理制度，并统一制定了简明扼要的调解文书。按照谁主管、谁负责和属地管理原则，哪里出现了纠纷就由该区域的劳动保障站调解室负责先行调解，调解不成功的出具终止文书，转区劳动保障局调解中心或仲裁机构。各调解组织的调解时限一般不超过10个工作日，疑难案件可以延长至20个工作日。截止目前，各级劳保调解组织已受理矛盾纠纷207件，调解成功198件，协调化解重大疑难案件5件。

三、及时总结提炼，创新工作方法

各调解室及调解人员在大力推行电话调解、上门调解、开庭调解等方式的基础上，积极探索出了情景交融的六式调解法，最大限度化解矛盾纠纷。

情感式：调解前，先与当事人进行感情交流，拉近双方距离，化解当事人情绪，为调解工作较好感情桥梁。

亲友式：调解时，以诚相待，热情主动，把当事人当亲友看待，或动员其亲友参与调解，促使当事人乐于接受调解人员提出的调解方案。

比较式：调解中，既注重感情交流，又列举一些导致严重后果的例子，充分引起当事人的心理重视，并能够联系自身情况，积极接受调解。

说理式：根据不同纠纷类别，耐心细致做好法规宣传工作，对确实由于某些原因难以处理的纠纷，及时明确告诉当事人通过法律途径去解决，避免矛盾激化。

回访式：调解后，适时进行回访，了解当事人纠纷调解后的生活、思想及协议履行等情况，全力防止纠纷反复、反弹。

联动式：加强与区法院、区人民调解委员会等的联系和沟通，对当事人讲清庭外和解的利弊，最终促进调解成功。