快递员被投诉会怎么处罚

2021-12-15 9人已浏览

章法律师律所主任

广东律参律师事务所

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专业分析

快递员被投诉具体处罚情况如下： 1、快递员被投诉一般是根据快递公司内部的规章制度进行处罚； 2、消费者致电投诉，客服会下发工单与当地主管核实，被投诉的快递员是否有存在服务过错。首先需要由主管界定服务类等级； 3、涉及服务态度的问题，情节严重的很定会被开除。遇到实际情况具体要看什么原因引起的，产生了什么后果。不一定会罚款；如果产生了罚款后果的，在判定为快递员责任的情况下，一般罚款金额500-2000，罚款由网点承担的，老板肯定是要扣快递员工资。

法律依据

《中华人民共和国邮政法》
第六十一条  邮政管理部门依法履行监督管理职责，可以采取下列监督检查措施：（一）进入邮政企业、快递企业或者涉嫌发生违反本法活动的其他场所实施现场检查；（二）向有关单位和个人了解情况；（三）查阅、复制有关文件、资料、凭证；（四）经邮政管理部门负责人批准，查封与违反本法活动有关的场所，扣押用于违反本法活动的运输工具以及相关物品，对信件以外的涉嫌夹带禁止寄递或者限制寄递物品的邮件、快件开拆检查。
第六十条  经营快递业务的企业依法成立的行业协会，依照法律、行政法规及其章程规定，制定快递行业规范，加强行业自律，为企业提供信息、培训等方面的服务，促进快递行业的健康发展。经营快递业务的企业应当对其从业人员加强法制教育、职业道德教育和业务技能培训。
第六十五条  邮政企业和快递企业应当及时、妥善处理用户对服务质量提出的异议。用户对处理结果不满意的，可以向邮政管理部门申诉，邮政管理部门应当及时依法处理，并自接到申诉之日起三十日内作出答复。
第六十六条  任何单位和个人对违反本法规定的行为，有权向邮政管理部门举报。邮政管理部门接到举报后，应当及时依法处理。

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