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首先找快递公司投诉,商量无果可以上国家邮政局申诉网站投诉快递公司。适用情况: 1、已向企业投诉,但是七天内没有任何处理结果。当你发现包裹发出...
6月,张某网购了一件商品,并通过申通快递配送。问题是,6月15日张某遇到了快递未收到却显示被代收点“已签收”的情况。于是,张某便向快递公司投...
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投诉的正当理由,最轻的处罚是派件员被扣工资;最重的处罚是被投诉的快递公司被总公司取消加盟资格。快递又称快递或快递,是指物流企业(包括货运代理)通过自己的独立网络或合作(即联网)快速安全地将用户委托的文件或包裹从发件人送达收件人的门到门(手递员)的新型运输方式。
快递员知道客户的信息和地址。如果快递员因送货与客户发生造成伤害,快递员个人需要承担相应的行政或刑事责任。同时,由于快递员送货是一种职务行为,一旦给客人造成损失,快递公司需要承担连带赔偿责任。对于已保价的快递,应按保价金额全额赔偿,对于未保价的快递,应按运费的三倍赔偿。
快递纠纷可以向快递企业客服投诉,也可拨打“12305”邮政行业消费者申诉电话进行申诉。如果物品损失数额较大的,当事人应报案,并向公安机关提供相应证据。同时也应及时和快递公司协商赔偿事宜。协商不成,可到法院起诉并要求赔偿。
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