快递员被客户恶意投诉遭罚款该怎么维权？！

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• 问快递恶意投诉怎么办？
  

  如果经营者的产品确有质量问题，消费者可以根据《消费者权益保护法》进行投诉或请求司法保护。经营者招来投诉是正常现象。公司产品质量如果没有问题，而投诉者认为有质量问题，双方可以协商解决，或请求消费者协会调解。如果公司认为确属故意恶意投诉、旨在诋毁公司声誉，公司可以运用法律手段保护自己。公司在调查事件背景时，如发现这是一起有预谋的敲诈，公司有必要将证据收集起来，以被敲诈勒索为由请求公安部门介入调查。如果恶意投诉是由同业竞争者发起的，公司可以向相关的主管部门汇报，寻求政府出面维持竞争秩序恶意投诉人如果采取极端手段，在公司营业场所聚众闹事，严重影响公司经营的，公司也可以向公安部门报案，要求制止这种破坏生产经营秩序的行为。并且通过公安部门施压，要求投诉人通过有关法律程序解决纠纷。

• 问客户投诉我快递给快递员应该赔偿多少钱
  

  快递员知道客户的信息和地址，如果因为送件与客户发生矛盾，造成伤害，快递员个人需要承担相应的行政或者刑事责任。同时，由于快递员送件是职务行为，因此一旦给客人造成损失，快递公司需要承担连带赔偿责任。对已保价的快递，应当按照保价额度全额赔偿，对未保价的快递，应当按照运费的三倍赔偿。

• 问遭遇客户恶意欠款该怎么办
  

  财产保全：起诉同时公司申请法院的查封、扣押以及冻结被申请人的财产，通过此方式来保证申请人在诉讼获胜之后能够执行裁决。 公司对于应收货款的处理方法： (1)齐备并确认销售资料的准确(收货的单据、货物发票等); (2)公司需要准时地给予文：公司越早给了经销商发票，货款的回收效率可能越高，当然同时也要确认经销商是否准时收到发票; (3)公司需要及时完善客户的跟进制度：公司越早地与客户接触，和客户开诚布公地进行沟通，那么被拖欠货款的机会就会越低; (4)公司需要对客户进行定期的探访：如果客户是到期付款，公司应该准时上门收取相应的货款，或者通过电话追讨货款;就算是过期了一天，也必须马上追讨货款，不能有等待对方的心理态度; (5)公司应该有真诚到位的服务精神：可以认同并且理解客户的困难和投诉，利用自身的优势来帮助对应的客户解决其还款困难;

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