销售者与生产者、销售者与供货者、销售者与修理者之间订立的合同，不得免除三包责任和义务。

《产品质量法》中，进一步明确了产品的生产者、经销者的质量责任和义务，售出的产品不符合规定要求时，应当负责“修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的应当赔偿损失。”即所谓“三包”。在《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。“三包”的要求成了重要法律依据之一，以法律的形式明确了产品的生产者、销售者对售出的产品承担“三包”责任。

《部分商品修理更换退货责任规定》

第三条列入目录的产品实行谁经销谁负责三包的原则。销售者与生产者、销售者与供货者、销售者与修理者之间订立的合同，不得免除本规定的三包责任和义务。

第四条目录中规定的指标是履行三包规定的最基本要求。国家鼓励销售者和生产者制定严于本规定的三包实施细则。

本规定不免除未列入目录产品的三包责任和销售者、生产者向消费者承诺的高于列入目录产品三包的责任。

一、销售者和维修者的法定义务

（一）修理者应当履行下列义务：

1、承担修理服务业务；

2、维护销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。认真记录故障及修理后产品质量状况，保证修理后的产品能够正常使用30日以上；

3、保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者的监督和检查；

4、承担因自身修理失误造成的责任和损失；

5、接受消费者有关产品修理质量的查询。

（二）销售者应当履行下列义务：

1、不能保证实施三包规定的，不得销售目录所列产品；

2、保持销售产品的质量；

3、执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售；

4、产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有效发票和三包凭证；

5、妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。