是，春节假期，“烟台市12345政务服务便民热线”正常运行，24小时全天候为全市人民提供优质服务。无论何时，只要拨打“12345”，就会有工作人员立即接听电话。

2017年12月，原烟台市市长公开电话更名为“烟台市12345政务服务热线”；2021年5月，再次更名为“烟台市12345政务服务便民热线”。12345热线致力于为全市人民协调解决各类问题，包括水、电、暖、气、道路、环境卫生、私搭乱建、安全生产、通信设施、拖欠工资和物业管理等问题。2018年，运行之初的12345热线全年共受理62.3万个群众诉求。2021年，12345热线全面升级改造，全年共受理221.3万个群众诉求。在3年的时间里，受理诉求的数量增至3.5倍。平台的工作人员也由最初的100多人增加到如今的230多人。