双方在发生争议时，当事人可以通过书面形式向调解组织提出申请，在调解组织收到调解申请后，需要及时进行审查，并且在三个工作日内作出决定是否受理此案件。在通过申请后调解组织可以根据案件情况进行调解，并且在收到调解申请之日起15日内完成。如果当事人不愿调解的，可以再次向有关部门进行申请。《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》第十四条：经调解达成协议的，应当制作调解协议书。

工会如何调解劳动争议？

根据劳动法的规定，企业的劳动争议调解委员会由职工代表。企业代表和企业工会代表三方组成，负责调解本企业发生的劳动争议。调解委员会主任由企业工会代表担任，调解委员会的办事机构设在企业工会委员会。这就决定了企业工会在劳动争议调解程序中具有特殊的地位。

劳动争议调解委员会设在企业工会的办事机构，主要负责组织召开劳动争议调解委员会会议，受理劳动争议，支持劳动争议调解委员会的工作，对广大职工和企业行政宣传劳动争议调解的作用和意义，促进调解工作的顺利进行。

企业工会在劳动争议调解过程中的作用主要是通过其在劳动争议调解委员会中的代表进行的，既要维护职工合法权益，又要依法维护企业的合法权益，在以事实为根据，以法律为准绳的原则下进行调解工作。企业工会虽然以其在劳动争议调解过程中的特殊地位组织、参加调解，但要注意不能替代劳动争议调解委员会的工作，对劳动争议事项的具体调解工作应由劳动争议调解委员会进行。

《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》第十四条：经调解达成协议的，应当制作调解协议书。

调解协议书由双方当事人签名或者盖章，经调解员签名并加盖调解组织印章后生效，对双方当事人具有约束力，当事人应当履行。

自劳动争议调解组织收到调解申请之日起十五日内未达成调解协议的，当事人可以依法申请仲裁。