首先找物业反映投诉，如果没有效果可以质量监督局反映情况。电梯噪音大居民不堪其扰集体可将小区开发商告上法庭，最后法院责令开发商整改，可以作为借鉴。

一、电梯被困超过30分钟理赔合法吗

电梯被困超过30分钟的情况下理赔是合法的，根据《特种设备安全监察条例》规定，物业公司在接到电梯关人半小时内电梯维修工必须到场开轿厢门放人，如果被关者没有及时报修不在这半小时时间限制的范围内。被关电梯轿厢还是安全的，不要着急，报修后静静等待救援，进出电梯门注意内外高差，物业公司工作人员没有电梯操作证不得擅自开启电梯门放人，被关者不得擅自扒门企图出来，电梯如果在层与层之间人会跌入电梯井造成伤亡，电梯沉底和冲顶不要惊慌，人贴在轿厢壁，双脚踮起就比较安全。物业公司在规定时间到达现场就不承担赔偿责任。

根据电梯的使用管理规定，如果电梯出现故障的情况下，应当于30分钟内解除完毕，所以电梯被困超过30分钟以上的是可以向物业要求赔偿的。在司法实践中，特殊情况下，如电梯发生严重故障，在30分钟难以检修完毕的，物业公司应当进行通知，并公示，以避免人员遭受损失。

二、顾客不小心在商场乘电梯摔倒如何维权

因商场电梯摔伤，商场没有尽到安全保障义务的，应当承担赔偿责任。尽到安全保障义务，是因客户自己原因造成的，商场不承担赔偿责任。是否尽到安全保障义务，由商场承担举证责任。