一、消费者协会投诉后怎么处理

王某等六作家起诉ＸＸ出版社的起诉状

起诉状

原告：王某男64岁单位：ｘｘｘｘｘｘｘｘｘｘｘ

职务：

住址：（略）邮编：（略）电话：（略）

被告：ｘｘｘｘｘ有限公司法定代表人：宋某住所：（略）

诉讼请求

1、判令被告立即停止侵权使用原告享有著作权的作品：ｘｘｘｘｘ；

2、判令被告向原告公开赔礼致歉；

3、赔偿原告经济损失xxxxx元，精神损失xxxxx元；

4、承担本案的诉讼费、调查取证费等合理费用。

事实与理由

原告系ｘｘｘｘｘ的作者，对该作品享有完全的著作权。近期原告在互联网被告的网站上发现其上述作品被登载。

被告事先并未取得原告方的授权同意，其行为已侵犯了原告对ｘｘｘｘｘ享有的使用权和获酬权。为维护著作权人的合法权益，特诉至贵院。

此致

起诉人：王某诉讼代理人：杨某汤某

二、消费者协会是做什么的

1、它的作用是为消费者维护合法权益的公益机构。

2、中国消费者协会，是中国广大消费者的组织，是一个具有半官方性质的群众性社会团体。中国消费者协会和地方各级消费协会，是由同级人民政府批准，经过民政部门核准登记而设立的，因而具有社会团体法人资格。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和有关法律、法规的规定，消费者协会履行下列保护消费者合法权益，指导消费的职能：

（1）宣传保护消费者合法权益的法律法规，提高消费者依法维护其合法权益的能力；

（2）开展消费知识教育，组织有关单位宣传商品或者服务的知识和商品使用技能，为消费者提供咨询服务；

（3）对消费者进行消费意向调查，参与有关部门组织的商品和服务的质量、价格、性能调查，客观公正地公布结果，为经营者和消费者提供消费信息，指导消费；

（4）受理消费者的投诉，对投诉事项进行调查、调解；对投诉事项涉及的商品和服务质量问题，可以提请法定鉴定机构作出鉴定，必要时，提请有关部门和单位作出处理。

三、怎么向消费者协会投诉

直接拨打当地12315即可，消费者协会主要受理下列两类投诉：

（1）消费者对购买的生活消费品的质量、价格、安全、卫生计量等方面的投诉；

（2）消费者对于服务质量服务质量及其价格等方面的投诉。

以下几种情况的投诉，消费者协会不予受理：

（1）购买商品用于生产和销售的投诉；

（2）企业（包括个体户）之间经济纠纷的投诉；

（3）个人之间私下交易商品的投诉；

（4）提不出被诉者的名称和地址的投诉；

（5）不符合有关规定的投诉。