消费者协会处理投诉的范围
时间:2023-09-05 02:30:28 61人看过 来源:互联网

消费者协会接受以下投诉范围:

1. 消费者关于购买生活消费品时质量、价格、安全、卫生计量等方面的投诉;

2. 消费者关于服务质量及其价格等方面的投诉。向消费者协会投诉的三种方式:

1、网上直接投诉。

2、直接向消费者权益保护委员会来投诉。

3、打电话12315,全国热线,24小时服务,早上9点到晚上9点人工服务,晚上9点到第二天早上9点录音投诉的。

消费者协会接受以下投诉范围:

1.消费者关于购买生活消费品时质量、价格、安全、卫生计量等方面的投诉;

2.消费者关于服务质量及其价格等方面的投诉。向消费者协会投诉的三种方式:

1、网上直接投诉。

2、直接向消费者权益保护委员会来投诉。

3、打电话12315,全国热线,24小时服务,早上9点到晚上9点人工服务,晚上9点到第二天早上9点录音投诉的。

消 费 者 协 会 投 诉 范 围 是 什 么 ?

根据我国《消费者权益保护法》的规定,消费者协会具有接受消费者投诉、调解纠纷、发布消费者权益保护信息的职能。消费者协会投诉范围主要涉及以下方面:

1. 商品或服务质量问题:消费者协会可接受消费者关于商品或服务质量问题的投诉,包括购买的商品或服务存在质量问题、性能不符合承诺等。

2. 价格问题:消费者协会可接受消费者关于商品或服务价格问题的投诉,包括购买的商品或服务价格过低或过高,或者在交易过程中存在欺诈行为等。

3. 合同问题:消费者协会可接受消费者关于合同问题的投诉,包括合同内容不明确、违反消费者权益等。

4. 网络交易问题:消费者协会可接受消费者关于网络交易问题的投诉,包括网络交易平台存在不规范行为、商品描述与实际不符等。

5. 消费者个人信息问题:消费者协会可接受消费者关于个人信息问题的投诉,包括个人信息被泄露、被滥用等。

6. 其他合法权益问题:消费者协会可接受消费者关于其他合法权益问题的投诉,如消费者权益保护、售后服务、虚假宣传等。

此外,消费者协会还有权对商品和服务进行监督抽查,对投诉事项进行调查取证,对投诉事项进行调解处理,并通过网站、报纸等渠道公布投诉处理结果。消费者协会应积极履行其职责,维护消费者合法权益。

消费者协会接受以下投诉范围:

1. 消费者关于购买生活消费品时质量、价格、安全、卫生计量等方面的投诉;

2. 消费者关于服务质量及其价格等方面的投诉。向消费者协会投诉的三种方式:

1、网上直接投诉。

2、直接向消费者权益保护委员会来投诉。

3、打电话12315,全国热线,24小时服务,早上9点到晚上9点人工服务,晚上9点到第二天早上9点录音投诉的。

根据我国《消费者权益保护法》的规定,消费者协会具有接受消费者投诉、调解纠纷、发布消费者权益保护信息的职能。消费者协会投诉范围主要涉及以下方面:

1. 商品或服务质量问题:消费者协会可接受消费者关于商品或服务质量问题的投诉,包括购买的商品或服务存在质量问题、性能不符合承诺等。

2. 价格问题:消费者协会可接受消费者关于商品或服务价格问题的投诉,包括购买的商品或服务价格过低或过高,或者在交易过程中存在欺诈行为等。

3. 合同问题:消费者协会可接受消费者关于合同问题的投诉,包括合同内容不明确、违反消费者权益等。

4. 网络交易问题:消费者协会可接受消费者关于网络交易问题的投诉,包括网络交易平台存在不规范行为、商品描述与实际不符等。

5. 消费者个人信息问题:消费者协会可接受消费者关于个人信息问题的投诉,包括个人信息被泄露、被滥用等。

6. 其他合法权益问题:消费者协会可接受消费者关于其他合法权益问题的投诉,如消费者权益保护、售后服务、虚假宣传等。

此外,消费者协会还有权对商品和服务进行监督抽查,对投诉事项进行调查取证,对投诉事项进行调解处理,并通过网站、报纸等渠道公布投诉处理结果。消费者协会应积极履行其职责,维护消费者合法权益。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条【安全保障权】消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。

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