撤销投诉还可以再次投诉。这是消费者的合法权利，依法维权。投诉是指：权益被侵害者本人对涉案组织侵犯其合法权益的违法犯罪事实，有权向有关国家机关主张自身权利。投诉人，即为权益被侵害者本人。消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消费者权益保护组织调解，要求保护其合法权益的行为。

消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式，都要讲清楚以下内容，投诉人基本情况。即投诉人的姓名、性别、联系地址、联系电话、邮政编码等；被投诉方的基本情况。即被投诉方名称、地址、电话等；购买商品的时间、品牌、产地、规格、数量、价格等；受损害的具体情况、发现问题的时间及与经营者交涉的经过等；购物凭证、保修卡、约定书复印件等。

公众号能撤销投诉吗

（一）首先，打开手机上的微信并登录。

（二）进入后，点击右上角的搜索图标，然后在上方搜索框中输入腾讯客服并进行搜索。

（三）进入下图所示页面后，在下方文本框中输入撤销投诉并发送，在回复内容中点击每个类型的撤销查看回复。

（四）可以看到回公众平台和微信功能两种类型的投诉目前是不能撤回的，只有微信支付及DNF类型的投诉可以撤回。

（五）如果满足撤回要求，就点击下图红框所圈处。

（六）出现下图所示页面后，完善各项信息，并上传相关截图，然后再点击提交即可。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条【质量担保义务、瑕疵举证责任】经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵，且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。

经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。

经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。