（1）双方应事先协商

相关方应在其知道或应知道其权利受到侵犯之日起30天内向委员会提交书面申请。委员会办公室收到双方申请后，应在受理申请前及时了解情况，并组织双方协商解决，避免矛盾升级。另一方不愿调解的，应当在三日内书面通知申请人。委员会应在四天内决定是否接受或拒绝申请。如果不接受申请，则应向申请人解释原因（二）调解步骤：1.对争议事项进行详细调查，了解真相。2.委员会主任召集双方主持调解会议。简单争议可由一至两名调解员调解

3.听取双方对争议事实和原因的陈述，在查明事实的基础上，根据相关法律和政策提出调解意见，促进双方自愿达成协议

4.通过调解达成协议，制定调解协议，双方应自觉履行；如果无法达成协议，请在调解意见中说明情况；调解过程应记录

相关法律：

根据《企业条例》第10条规定：“调解委员会应自当事人申请调解之日起30日内终止调解劳动争议；如果认为调解未到期，则应视为“未结束”。根据《企业劳动争议处理条例》第六条的规定，如果调解委员会不受理争议，且一方或双方在达成协议后违约，当事人可以在劳动争议发生之日起60日内向劳动争议仲裁委员会申请仲裁（不包括企业调解委员会规定期限内的调解时间）

调解委员会调解不成的情况有三种：

第一种情况是当事人未通过调解委员会的调解达成调解协议

在第二种情况下，虽然通过调解达成协议，但当事人违约

第三种情况是调解未在法律规定的期限内完成