《中华人民共和国民法典》第二百八十四条：业主可以自行管理建筑物及其附属设施，也可以委托物业服务企业或者其他管理人管理。

对建设单位聘请的物业服务企业或者其他管理人，业主有权依法更换。

一、业主自治有哪些特点

首先，业主自治是基于建筑物区分所有权而产生。物业管理最早是在19世纪伴随着多层建筑和比较集中的居住小区的出现而发展起来。多层建筑或居住小区的共用部位和共用设施的产权由多个区分所有权人共有，但各区分所有权人的要求各异，从而导致各种纠纷发生。为了统一意见、便于管理，业主组成管理团体委托或者自我对小区的共用部位和共用设施设备的维护、公共环境、公共秩序等事项进行自治管理，保证物业的合理使用，使业主有一个良好的生活居住环境。

其次，业主自治借鉴了国家管理的模式，将所有权和管理权分离，由物业管理企业受聘管理业主拥有所有权的物业。

最后，业主自治具有公益性。业主行使自治权的目的是为了维护其居住的小区的公共利益。这种公共性决定了自治权的设定与行使必须以保障和增进物业区域内的公益为目标，不得以业主自治权的设定者或行使者的私利为目标！

二、业主自治需要遵循哪些原则

1、主权原则

主权在业主，一切权利属于业主，业主采用民主的方式作出决定，重大问题由全体业主决定。

2、程序原则

制定议事规则，一切决定要依法和依规则来作出。

3、分权制衡原则

建立业主自治组织，实行代议制，决策机构和执行机构分别设立，相对独立，相互制衡。

4、保护少数原则

采用少数服从多数的民主表决机制，但要防止多数人作出侵害少数人利益的决定。如果为了公共利益而无法避免，必须给受损失的少数人作出合理的利益补偿。

5、直选原则

业主委员和业主代表均由业主直接选举产生。

6、非暴力原则

可以和平请愿，但不可采取暴力行动。

7、参与原则

业主按程序有序、有效参与，投票和竞选业主委员、业主代表是参与的积极形式。