四分钱对大家来说无足轻重。但是，购买药品找零钱时，收款员却告知找零四舍五入，即不足五分钱就不再找，如果确需要找，应由消费者自备零钱。这种肆意侵害消费者权益的行为，让人非常气愤。

2008年10月10日，临沂市兰山区的王先生前往某大药店买药，价款为3.96元。付款时收款员说：零钱四舍五入，即4分钱不再找了，如果王先生执意要的话，需要他自己提供6分钱零钱。王先生对此说法非常不满，当场和收款员理论起来。但是，收款员态度非常蛮横，坚持已见不肯让步，称该药店的规定就是这样的。无奈之下，王先生只好让其在收款单上签字，证明自己没要4分钱。收款员非常得意的签了字，丝毫没有觉得有不妥之处。回到家后，王先生对这件事情越想越窝心，当即拨打了12315，要求帮忙讨个说法。

临沂市工商局12315申诉举报指挥中心接到申诉后，立即将案件分流至兰山分局银雀山工商所调查处理。执法人员当即联系双方当事人调查了解情况。经调解，药店主动退还王先生4分钱，当面赔礼道歉，并保证改正这种行为。