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12315投诉流程

2022-04-17 5,981人已浏览

李耿律师专职律师

重庆雷力律师事务所

擅长：合同纠纷

近期30天评分：5.0 服务人数：509
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专业分析

12315投诉流程如下：拨通12315电话后，如需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。另外拔打12315是收费的，消费者申诉案件，由经营者所在地工商行政管理机关管辖，如商家在异地需商家所在地区号+12315。根据相关政策可知，12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。 1999年3月15日国家工商行政管理总局，在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理，消费者投诉举报的专用电话号码。

法律依据

《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

以上律师普法内容，供参考了解。由于每个案件或纠纷的发生背景都不一样，解决方式可能不同，为了更好的帮您解决问题，保障您的合法权益，建议您直接咨询律师详细说明情况，让律师为您提供解决方案。

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