在劳动用工中，劳方与资方产生矛盾不可避免。那么，当发生劳动争议时，工会应该采取怎样的态度，以什么样的方法介入呢?北京市政路桥工程总承包一部工会主席于X通过一件案例，简单说明工会应该出面做什么。

媒体：请您简单介绍一下企业出现劳动争议的问题。

于X：工程总承包一部是北京市政路桥股份有限公司直属的非法人生产经营企业，在2013年底组建成立的。由于历史遗留问题，项目用工曾经与民企挂靠，在企业重组后，这些人相当于失去了就业单位。加之民企在用工上不够规范，既没有签订劳动合同，又没有给这些挂靠的职工上五险一金，导致企业重组后这些职工没有去处、没有法律保障，因此发生了劳动争议。

点评：虽然是历史遗留问题，但企业并没有逃避责任，而是选择了面对，这种担当值得我们为其点个赞。

媒体：当时工会都采取了哪些措施?

于X：当时，有一名职工已经申请了劳动仲裁，工会了解到这一情况后，及时介入，在了解职工诉求后，根据法律法规，代表职工与企业人力资源部协商，经过多次努力，最终申请仲裁的职工与企业达成了和解。既保护了职工利益不受侵害，又维护了企业的声誉。

点评：在面对劳动争议时，除了诚恳的态度，更要有据可依。对劳动争议案件以事实为依据，以相关劳动法规和企业劳动规章制度为准绳，维护企业和职工双方利益。

媒体：问题解决后，工会又在哪些方面发挥了作用?

于X：通过这件事情，我们意识到，培养职工的法律知识非常重要。要让职工了解哪些是受法律保护的合理诉求，这样才便于维护自身权益。所以，工会组织所属单位负责人、劳资员认真学习了《劳动法》、《劳动合同法》及《工程总承包一部劳动合同制实施办法(试行)》，提高直接用人者的法律意识和责任感。

此外，我们还督促人力资源部门在12月底前，除今年新进入的员工外，组织全体员工签订新版本的《劳动合同》。采取这些做法的目的，就是希望咱们职工和企业都不受到伤害。

点评：在维护职工权益的过程中，工会还有一个重要职责，就是经常及时地与人力资源部门沟通协作，提高职工和用工人员的法律意识，避免不必要的争议出现。