高铁退票规则

2021-11-12 13人已浏览

刘伟长律师团队负责人

广东天穗律师事务所

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专业分析

高铁退票规则具体如下： 1、旅客要求退票时，在票面载明的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理退票手续； 2、团体旅客不晚于开车前48小时办理退票手续； 3、原票使用现金购票的，应退票款退还现金。原票在铁路售票窗口使用银行卡购票或者在12306.cn网站使用在线支付工具购票的，按发卡银行或在线支付工具相关规定，退票款在规定时间退回原购票时所使用的银行卡或在线支付工具； 4、旅客开始旅行后不能退票，但如因伤、病不能继续旅行时，凭列车开具的客运记录，可退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费，已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算，同行人同样办理； 5、退还带有“行”字戳迹的车票时，先办理行李变更手续； 6、开车后改签的车票不办理退票，站台票售出不退票。必要时，铁路运输企业可以临时调整退票办法，请咨询当地车站或关注车站公告。

法律依据

《铁路旅客运输规程》
第四条　铁路车站有关营业处所有相应的票价表、运价表、杂费表、时刻表和旅客须知等内容。遇有变动，须于实施前通告。未经通告不得实施。
第四十九条　因承运人责任致使旅客退票时按下列规定办理，不收退票费： 1.在发站，退还全部票价。 2.在中途站，退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程时，退还全部票价。 3.在到站，退还已收票价与已使用部分票价差额。未使用部分不足起码里程按起码里程计算。 4.空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调票价。第五十条　发生线路中断旅客要求退票时，在发站（包括中断运输站返回发站的）退还全部票价，在中途站退还已收票价与已乘区间票价差额，不收退票费，但因违章加收的部分和已使用至到站的车票不退。如线路中断系承运人责任时，按本规程第四十九条处理。

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