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网上购票可以在原购票通道办理退票，已经取票和站购票需要到站退票窗口办理。我国法律规定，旅客要求退票时，按照以下规定处理退票费用：1、旅客退票...
根据相关法律规定，旅客要求退票时，按下列规定办理，核收退票费：在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内，退还全部票价。团体旅客必须在48小...
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1、根据梯级退票政策，开车前15天（不含）以上退票的，不收退票费。所谓15天（不含），也就是开车前360小时（15×24小时）以上。例如，某旅客购买的是2月4日下午3点出发的火车票，20日当天下午3点前退票是免除退票费的，但下午3点后退票的话，会收取5％的退票费。2、开车前48小时至15天内退票时，收取票价5％的退票费。3、开车前24小时至48小时内退票的，收取10％退票费。4、开车前24小时内退票的，收取20％退票费。旅客不得按票面指定的车站．日期．车次乘车时，应在票面指定的驾驶时间前到车站办理一次提前或延期签证手续。特殊情况经购票地站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内处理的持有列车票的旅客当天更换其他列车时，不受开车后2小时内的限制。团体旅客不宜迟于开车前48小时。
高铁票退票手续费分为以下情况： 1、开车前24小时之内的，退票时收取票价20%的退票费。 2、开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费。 3、票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费。 4、开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费。
退款费用如下：1、根据阶梯退款政策，开车前15天（不包括）以上退款的，不征收退款费用。所谓15天（不含），也就是开车前360小时（15×24小时）以上。比如，某旅客购买的是2月4日下午3时出发的火车票，那么20日当天下午3时之前退票就是免退票费的，但在下午3时后去退票的话，就要收5％的退票费了。2、开车前48小时至15天内退票的，收取票价5％的退票费。3、开车前24小时至48小时以内退票的，收取10％退票费。4、开车前24小时内退票的，收取20％退票费。
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