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投诉快递多久会处理

2020-06-01 2,049人已浏览

丰培铭律师专职律师

天津东方律师事务所

擅长：婚姻家庭、刑事辩护、继承

近期30天评分：5.0 服务人数：177
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专业分析

快递超过7天可以投诉。按照规定，同城快递超3天、异地快递超7天不到，算彻底延误时限。消费者应获延误赔偿，赔偿为免除本次服务费用(不含保价等附加费用)，由于延误导致内件直接价值丧失，应按照快件丢失或损毁进行赔偿。根据目前国家相关法规规定，超时限，快递公司应无条件赔偿寄件人损失。同时，如果快递延误对收件人造成了损失，收件人可申请协商获得相应赔偿。

法律依据

《快递市场管理办法》第四十条经营快递业务的企业违反快递服务标准，严重损害用户利益，由邮政管理部门责令改正，处五千元以上三万元以下的罚款。第四十一条违反本办法第十条规定的，由邮政管理部门责令改正，处五千元以上三万元以下的罚款。第四十二条违反本办法第十一条第二款规定的，由邮政管理部门责令改正，处一万元以下的罚款;情节严重的，处一万元以上三万元以下的罚款。第四十三条违反本办法第十四条规定的，由邮政管理部门责令改正，处五千元以上三万元以下的罚款。

以上律师普法内容，供参考了解。由于每个案件或纠纷的发生背景都不一样，解决方式可能不同，为了更好的帮您解决问题，保障您的合法权益，建议您直接咨询律师详细说明情况，让律师为您提供解决方案。

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