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快递被投诉如何处理?

2020-07-08 1,844人已浏览
  • 张丽丽律师

    张丽丽律师专职律师

    北京市京师律师事务所

    擅长:婚姻家庭、公司法、债权债务

    近期30天 评分:5.0 服务人数:1,085

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专业分析
1、向快递企业客服投诉,目前各企业对快递员的服务要求很高,邮政部门也会公布各企业受理投诉及处理情况。 2、如果消费者对企业处理投诉不满意,可拨打邮政行业消费者申诉电话进行申诉。 3、如果消费者对以上两个环节的受理情况仍不满意,可保留好相关票据通过法律程序维权、打官司、等判决。
法律依据
《中华人民共和国邮政行业标准》A.3.2快件丢失赔偿应主要包括:a)快件发生丢失时,免除本次服务费用(不含保价等附加费用)。b)购买保价(保险)的快件,快递服务组织按照被保价(保险)金额进行赔偿。c)对于没有购买保价(保险)的快件,按照邮政法、邮政法实施细则及相关规定办理。
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