一个投诉对快递员有什么影响

2023-05-25 23人已浏览

周业恳律师律所主任

广东深桂律师事务所

擅长：公司法、合同纠纷、债权债务

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专业分析

一般如果投诉成功的话快递员会被罚款，严重一点可能会丢工作。投诉快递员后快递员的处罚如下： 1、消费者致电投诉，客服会下发工单与当地主管核实，被投诉的快递员是否有存在服务过错，需要由主管界定服务类等级； 2、涉及服务态度的问题，情节严重的很定会被开除。投诉快递最有效的方法： 1、登录官网投诉，直接搜索官网进入。可以在网页上找到在线留言和拨打电话。将的联系方式和运单编号以及遇到的问题提供给客服等待解决问题； 2、如果问题仍没能解决，可以选择到国家邮政局网站投诉，这里提供遇到的问题，国家机构具有强制力，问题就会得到足够的重视； 3、类似的还有很多的方法，像315消费者协会，甚至采取法律手段进行起诉。消费者的权益靠每一位消费者的点滴努力争取，展示出消费者的力量。综上所述，快递员被投诉，会按照投诉的次数扣相应的工资，还会影响绩效，严重的话还会丢工作。

法律依据

《中华人民共和国邮政法》第六条邮政企业应当加强服务质量管理，完善安全保障措施，为用户提供迅速、准确、安全、方便的服务。第二十一条邮政企业应当在其营业场所公示或者以其他方式公布其服务种类、营业时间、资费标准、邮件和汇款的查询及损失赔偿办法以及用户对其服务质量的投诉办法。第六十五条邮政企业和快递企业应当及时、妥善处理用户对服务质量提出的异议。用户对处理结果不满意的，可以向邮政管理部门申诉，邮政管理部门应当及时依法处理，并自接到申诉之日起三十日内作出答复。

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