拒收快递需要申请退货退款。

2023-05-22 36人已浏览

吴莉律师专职律师

广东天穗律师事务所

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专业分析

拒收快递是需要申请退货退款的。如果买家拒收了快递，那么快递就会告知商家，要么是买家向商家发起退款，要么就是商家主动咨询买家的退款原因，如果商家没有开通“七天无理由退款”服务，如果理由不充分的话，商家是有权利拒绝退款的。拒收快递后的退款流程如下： 1、若不想要的货物已经发出，要及时和客服沟通，提出要拒签的想法，取得客服同意； 2、在收到派件人发来的取件信息之后，需到派件地点告诉派件人，要办理拒签。切记是拒签，不要说成寄回，不然要自付邮费的； 3、快递员将快递配送给买家后，买家因为不可描述的原因拒绝签收； 4、快递员就会将此快递列为“问题快递”，会如实地填写买家拒收的原因； 5、由快递网点提交拒收原因，快递公司主动联系商家如何处理此快递，或者商家看到快递提交的信息主动联系快递网点。当买家拒收了此快递以后，可以直接在网购平台上发起退货，商家会咨询买家退货原因，如果原因合理，商家就会同意买家的申请，然后商家会等待快递公司将快递退回，商家接收到快递之后会先验货，如果货物没有任何问题，那么商家就会同意退款申请，买商品花费的金钱会原路退回。拒签和退货的不同体现在： 1、便利，拒签：当快递员联系时，直接拒收就行，快递会把商品原路返还给卖家。签收后退货：需要找快递店签收货物。 2、操作，拒签：方便省事，一句话就可以拒签。签收后退货：当你签收后，就需要在点击申请退货，并选择退货退款，操作起来麻烦。 3、费用，拒签收：不需要额外费用。签收后退货：需要自行承担快递费寄给卖家，还需等确认收货后才会退款。综上所述，购买商品不喜欢不想要了，可以跟商家沟通协商，在快件到了派送的时候直接拒收货，拒收后再去申请售后退款服务，这样商家才会退款。如果不拒收是申请不了退款的，快件到了不拒收系统会默认已收货。

法律依据

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

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