网购快递拒收还退回运费

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• 问快递拒收退回要不要运费
  

  快递拒收退回运费问题需要分三种情况进行讨论。 1、包邮商品 包邮商品拒签邮费只需要计算退回运费谁出，邮费的计算要从消费者拒签的原因推拒。若消费者在商家发货之前已经在淘宝后台申请退款，或已经旺旺联系商家无需发货，商家在给予肯定回复的情况下依然发货，此时拒签的运费由商家承担。 若消费者未提前给与商家任何说明，在商家发货后联系商家说要退款，此时如果和商家协商一致拒签快递，快递费由双方具体协商，按理需要消费者出退回运费。 2、不包邮商品 在消费者申请退款后发货的，拒签运费不管是否包邮都由商家支付。 消费者无故拒签，按理来回运费都需要由消费者支付。消费者申请退款时一般商家会要求扣除寄出的运费。 3、因快递问题而拒收 消费者在签收快递时发现快递外包装出现严重破损或明显被人拆封的迹象，拒签快递时注意拍照留作证据。拒签后联系商家，发送照片，说明情况。再协商，重新发货或者退款。寄件人有理由要求快递公司进行赔偿。

• 问快递拒收退回运费谁承担?
  

  一般由商家承担。但是也要符合拒收的条件买家才可以无理由拒收，不承担运费。如果是买家突然反悔，并且商品没有问题，商品也没有无理由退货的协议。那买家就需要承担来回的运费，在退货款的时候，商家也会扣除运费再退回货款。 若是有理由拒签(商品有质量问题、少货等等情况)，买家无需承担邮费，但买家要保存好货物存在问题的凭证，避免产生纠纷无法证实；收货人签收商品时发现表面不一致的情形，有权拒绝签收商品，买家依据签收规范拒绝签收商品或者退回商品的，交易做退款处理，运费由卖家承担。 若买卖双方无法就拒签运费的问题协商达成一致，可以在申请退款之后要求客服介入来帮助双方协商处理。若是货到付款的交易，无论买家是否无理由拒签，邮费全部卖家承担。

• 问收到快递拒收退回运费谁负责？
  

  拒收快递之后退回的运费是由商家承担的，在网上购买产品时，买家是可以无理由退货的，退货时的运费不需要买家承担，而是由卖家承担。在快递运输过程中导致货品损坏而被退回的，快递费需要由快递公司承担。

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