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如何投诉快递费用

2020-11-03 1,161人已浏览

张神兵律师合伙人

广东律参律师事务所

擅长：刑事辩护、民事诉讼

近期30天评分：5.0 服务人数：1,181
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专业分析

1、对于快递员多收乱收的问题，建议先进行协商处理，因为很多纠纷都是因为双方观念不同所造成的，如果掌握着快递员多收费的证据，那么就可以进行投诉。 2、邮政业消费者申诉专用电话为“12305”(省会区号-12305)。消费者可以通过电话或者登陆国家邮政局和各省、自治区、直辖市邮政管理局网站申诉，也可以采用微信、书信或者传真形式申诉。 3、消费者向市(地)邮政管理局提出申诉的方式，由各省、自治区、直辖市邮政管理局根据实际情况确定。 4、当然在现实生活当中，也会出现消费者恶意投诉快递员的情况，所以同意当快递员有证据的时候，也可以向当地邮政管理局提出申诉。

法律依据

《快递末端服务违规收费清理整顿工作方案》第三条：各企业总部要高度重视本次清理整顿工作，将清理整顿工作与企业合规管理和公司价值提升联系起来，抓紧行动部署，落实主体责任，加强品牌管理，以既知既改、立查立改的工作态度，以纵向到底和横向到边的工作方式，立即开展全系统末端网点违规收费行为自查，有效清理企业末端违法违规行为。指导经营确有困难的乡镇网点，不能以不合规方式向消费者转嫁成本，获取非法利益。

以上律师普法内容，供参考了解。由于每个案件或纠纷的发生背景都不一样，解决方式可能不同，为了更好的帮您解决问题，保障您的合法权益，建议您直接咨询律师详细说明情况，让律师为您提供解决方案。

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