关于商铺未履行退费义务的纠纷解决办法主要包括：友好协商和司法诉讼两种方式。若商铺未按约定履行退费义务，建议首先尝试与该机构进行沟通协商，在协商过程中，双方应做出适当的让步以降低通过司法途径解决争议所产生的时间及经济负担。若经过积极协商仍无法达成一致意见，则您有权向当地的法院提交诉讼申请，阐明该机构未能兑现退费承诺导致的相关损失，并恳请法院裁定该机构需按照约定义务，全额退还相应费用；同时，根据实际情况，您亦可要求该机构支付违约金或赔偿您因退费违约而遭受的其他经济损失。在此需要特别提醒的是，在采取司法手段维护自身权益时，务必遵守有关法律规定的诉讼时效期限。

《中华人民共和国民法典》第一百八十八条向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。法律另有规定的，依照其规定。诉讼时效期间自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。法律另有规定的，依照其规定。但是，自权利受到损害之日起超过二十年的，人民法院不予保护，有特殊情况的，人民法院可以根据权利人的申请决定延长。第五百七十七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。《民事诉讼法》第一百二十二条起诉必须符合下列条件：（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；（二）有明确的被告；（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。