1、法律法规

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会调解；（三）向有关行政部门申诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。——《消费者权益保护法》

经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用一倍。——《消费者权益保护法》

“快递服务人员将快件交给收件人时，应有义务告知收件人当面验收快件；如果收件人本人无法签收时，可与收件人（寄件人）沟通允许后，采用代收方式，快递服务人员也应告知代收人的代收责任；与寄件人或收件人另有约定的应满足其约定。”——《快递业服务标准》

2、消费者享有的权利

《消费者权益保护法》规定消费者有九大权利，即安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、结社权、获得有关知识权、人格尊严和民族风俗习惯受尊重权、监督权。

2．1安全权

消费者在购买，使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利，简称安全权。安全权是消费者最重要的权利，也是宪法赋予公民的人身权、财产权在消费领域的具体体现。为了使这一权利真正得到实现，消费者有权要求经营者提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。有国家标准、行业标准的，消费者有权要求商品和服务符合国家标准或行业标准，如食品、药品、家用电器等；对商品和服务项目，消费者有权要求经营者保证其在购买、使用该商品或接受服务时，不具有危害人身、财产安全的因素存在。

2．2知情权

消费者享有知悉其购买、使用的商品或接受服务的真实情况的权利，简称为知情权。该项权利表明：消费者在购买、使用商品或接受服务时，有权询问、了解商品或服务的有关真实情况；提供商品或者服务的经营者有义务真实地向消费者说明有关情况。

2．3自主选择权

消费者享有自主选择商品或者服务的权利，简称为自主选择权，主要包括以下几个方面的内容：

（1）有权自主选择提供商品或者服务的经营者；

（2）有权自主选择商品品种或者服务方式；

（3）有权自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务；

（4）在自主选择商品或服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。

2．4公平交易权

消费者享有公平交易的权利，简称公平交易权。市场交易的基本原则是：平等自愿原则，等价有偿原则，公平原则和诚实信用原则，因此，消费者和经营者都享有公平交易的权利。根据《消法》的规定，这项权利主要体现在以下两个方面：

（1）在权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件；

（2）有权拒绝交易者的强制交易行为。

2．5求偿权

消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利，简称为求偿权。

2．6结社权

消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利，简称为结社权。赋予消费者以结社权，使消费者通过有组织的活动，维护自身合法权益是非常必要的，也是国家鼓励全社会共同保护消费者合法权益的体现。

2．7获得有关知识权

消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利，简称为获得有关知识权。这一权利包括两方面的内容：一是获得有关消费方面的知识，比如有关消费观的知识，有关商品和服务的基本知识，有关市场的基本知识；二是获得有关消费者权益保护方面的知识，比如消费者权益保护的法律、法规和政策，以及保护机构和争议解决途径等方面的知识。

2．8人格尊严和民族风俗习惯受尊重的权利

消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。

2．9监督权

消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。有权检举、控告侵害消费者权益的行为，有权对保护消费者工作提出批评、建议。

不退押金用法律维权注意事项

如果要通过法律维权的话，注意以下几点：

1、如果补充的协议是房东明确同意了的，那么房客提前解约并经他同意的行为不构成违约，无需承担违约责任。但是房客得负举证责任，证明房东同意该协议，并且按协议同意你退房，否则房客得承担违约责任。房东的同意，最好是在协议上签字，这个效力最大，要不也可以找中介证明当时房东确实开头同意，但是这个证明力就比较小。

2、如果房客能证明第1点的内容，接下来的押金问题就容易解决了。合同解除以后押金是必须返还的，如果不返还，可以起诉要求返还押金本金加利息。

3、通过法律途径解决，最大问题不在于费用而在于时间。

4、如果押金不是特别多，建议还是多催催房东，私下解决就好；如果房东实在是耍赖或者押金确实很多，不得已再选择起诉。