《中华人民共和国专利法》第六十条未经专利权人许可，实施其专利，即侵犯其专利权，引起纠纷的，由当事人协商解决;不愿协商或者协商不成的，专利权人或者利害关系人可以向人民法院起诉，也可以请求管理专利工作的部门处理。

管理专利工作的部门处理时，认定侵权行为成立的，可以责令侵权人立即停止侵权行为，当事人不服的，可以自收到处理通知之日起十五日内依照《中华人民共和国行政诉讼法》向人民法院起诉;侵权人期满不起诉又不停止侵权行为的，管理专利工作的部门可以申请人民法院强制执行。进行处理的管理专利工作的部门应当事人的请求，可以就侵犯专利权的赔偿数额进行调解;调解不成的，当事人可以依照《中华人民共和国民事诉讼法》向人民法院起诉。

一、收到知识产权投诉怎么处理？

收到知识产权投诉应当是对此进行调查，然后确定是否存在侵权行为之后，就是对此进行行政处罚的。依据相关法律的规定，被他人投诉知识产权侵权的，当事人可以与投诉人协商解决，尽量不要走司法的程序。

未经专利权人许可，实施其专利，即侵犯其专利权，引起纠纷的，由当事人协商解决；不愿协商或者协商不成的，专利权人或者利害关系人可以向人民法院起诉，也可以请求管理专利工作的部门处理。管理专利工作的部门处理时，认定侵权行为成立的，可以责令侵权人立即停止侵权行为，当事人不服的，可以自收到处理通知之日起十五日内依照《中华人民共和国行政诉讼法》向人民法院起诉；侵权人期满不起诉又不停止侵权行为的，管理专利工作的部门可以申请人民法院强制执行。

进行处理的管理专利工作的部门应当事人的请求，可以就侵犯专利权的赔偿数额进行调解；调解不成的，当事人可以依照《中华人民共和国民事诉讼法》向人民法院起诉。

二、如何确定专利侵权赔偿的数额

《中华人民共和国专利法》第六十条规定：“对未经专利权人许可，实施其专利的侵权行为；专利权人或者利害关系人，可以请求专利管理机关进行处理，也可以直接向人民法院起诉。专利管理机关处理的时候，有权责令侵权人停止侵权行为，并赔偿损失；当事人不服的，可以在收到通知之日起三个月内向人民法院起诉，逾期不起诉又不履行的，专利管理机关可以请求人民法院强制执行。”

对于专利侵权的赔偿，最高人民法院1992年2月9日发布的《关于审理专利纠纷案件若干问题的解答》明确指出，专利侵权的损害赔偿应当贯彻公正原则，使专利权人因侵权行为受到的实际损失能够得到合理的赔偿。专利侵权的损失赔偿额可以按照以下方法计算：

（一）以专利权人因侵权行为受到的实际经济损失作为损失赔偿额。计算方法：因侵权人的侵权产品（包括使用他人专利方法生产的产品）在市场上销售使专利权人的专利产品的销售量下降，其销售量减少的总数乘以每件专利产品利润所得之积，即为专利权人的实际经济损失。

（二）以侵权人因侵权行为获得的全部利润作为损失赔偿额。计算方法：侵权人从每件侵权产品（包括使用他人专利方法生产的产品）获得的利润乘以在市场上销售的总数所得之积即为侵权人所得的全部利润。

（三）以低于专利许可证使用费的合理数额作为损失赔偿额。

对于上述三种计算方法，人民法院可以根据案情的不同情况选择适用。当事人以商定用其他计算方法计算损失赔偿额的，只要是公平合理的，人民法院可予准许。人民法院处理专利侵权赔偿将遵循上述原则。