也许，劳资双方的矛盾永远是不可调和的，暂时的和平共处无非是一种假象。昨天还被视为企业最大财富的员工，今天就成了沃尔玛“人才优化”的牺牲品。沃尔玛，全球最大的连锁零售企业，因其在人力资源管理等方面的卓越表现，赢得了沃尔玛中国75％员工的“完全敬业”，并据此获得“2009年翰威特中国最佳雇主”的荣誉称号。面对突如其来的裁员风暴，在企业工会调停未果的情况下，各地市总工会纷纷介入，沃尔玛才不得不暂缓执行“结构优化”方案。

时至今日，沸沸扬扬的沃尔玛“工会门”事件已暂告一段落，但它所留给我们的却是一连串等待解答的难题。西方企业缘何惧怕工会？中国企业如何摆脱花瓶工会的阴影？更为重要的是，在妥善处理劳资关系这一核心问题上，人力资源部该扮演什么角色？如何成功转型？

纷争四起的沃尔玛工会门事件

沃尔玛一向视工会为天敌，其创始人沃尔顿曾有不入工会的“家训”，在沃尔顿看来，工会是一股“分裂的力量，会使公司丧失竞争力”。早在2003年，中华全国总工会就开始要求沃尔玛等外资企业设立工会组织，但一直未果。沃尔玛拒建工会，理由竟是“不建工会是其全球惯例”。国内许多民营企业仿效沃尔玛，对成立工会持反对意见，沃尔玛成为推进工会组织建设的一个反面教材。

2006年7月29日，迫于市场竞争压力，沃尔玛深国投百货有限公司晋江店工会成立，沃尔玛不建工会的“全球惯例”在中国宣告终结。但事实上，沃尔玛工会的象征意义远大于其实际意义。据报道，沃尔玛内部根本不支持工会，甚至通过各种方式暗示员工不得加入工会。

果不其然，2009年4月，沃尔玛以“组织构架优化”为名，打响了“分流”、“裁员”的枪声。在此次沃尔玛裁员事件中，沃尔玛员工工会的力量非常薄弱，根本不足以维护员工的利益，而使濒临崩盘的谈判死灰复燃的力量，乃深圳市总工会。

对于这场由沃尔玛中国区总裁陈耀昌发起的“陈氏变革”，可谓众说纷纭。

在沃尔玛当局者看来，此次“人员优化”是适应“市场成熟和业务发展”的需要，优化后公司会更加高效；同时，会使员工对业务更加熟悉，员工的职业发展也会有更大程度的提升；而且，沃尔玛的“N+1”（N＝工作年限）补偿计划也是符合劳动法的法规的。沃尔玛中国公关经理牟明明表示，“人员优化方案主要是将商场管理的5个层级减化为4个层级，因为中层领导相对竞争对手而言过于臃肿，所以分店中层管理岗位是首要优化对象，此举主要是在沃尔玛公司仍在大力扩张的形势下做出的决定。”

一封沃尔玛中国对内部员工的通知书中这样描述这次“分流”事件，“员工是公司最大的财富，公司管理层诚恳地邀请您参与该计划。”

在沃尔玛员工看来，此次“人员优化”远没有当局者宣称的那么动听，实属“变相裁员”，而且是一次很不公正的裁员。被“分流”的员工表示，他们必须在沃尔玛给出的“三个烂苹果”中选择其一：降职降薪、平调外地、补偿离职。

据沃尔玛员工反映，公司给出的前两个选项（降职降薪和外调），实际上并没有明确的标准，也没有文字依据可查，可供选择的其实就是“离职”这一个选项；但“N+1”的补偿方案与他们的贡献相比，是极其不合理的。所以，与其说是“优化”，倒不如说是“裁员”更为贴切。

对于此次沃尔玛“架构调整”，各方媒体给予了高度关注。有评论称，沃尔玛一直背负“压榨供应商”的恶名，此次“劳资”大考必然会激起沃尔玛面临“三面”楚歌。

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