高铁规定网上退票不晚于开车前30分钟。在12306．cn网站或手机客户端购票后，请按以下方式退票；

（1）没有换取纸质车票且不晚于开车前30分钟的，可以在12306．cn网站办理。

（2）已经换取纸质车票或者在开车前30分钟之内的，请携带购票时所使用的乘车人有效身份证件原件到车站售票窗口办理，居民身份证无法自动识读或者使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的请提供订单号码（E＋9位数字）。

（3）使用居民身份证购票且持居民身份证办理进站检票后，未乘车即出站的，请经车站确认后按规定办理。

（4）因伤、病或者承运人责任中途下车的，请凭列车长出具的客运记录在下车站按规定办理。

高铁退票的规则是什么

高铁的退票规则如下：主要由退票方式、退票时间、退票费用等组成。首先是退票方式分为两种，分别是线上退票和到高铁站人工窗口退票，其次是退票时间最晚在开车前半小时，退票费用根据退票时间的不同，会有不同的费用，一般退票越晚，扣的费用会越多。比如说在距开车半个月退票收5％的退票费。

《中华人民共和国民法典》

第八百一十六条旅客因自己的原因不能按照客票记载的时间乘坐的，应当在约定的期限内办理退票或者变更手续；逾期办理的，承运人可以不退票款，并不再承担运输义务。

第八百二十条承运人应当按照有效客票记载的时间、班次和座位号运输旅客。承运人迟延运输或者有其他不能正常运输情形的，应当及时告知和提醒旅客，采取必要的安置措施，并根据旅客的要求安排改乘其他班次或者退票；由此造成旅客损失的，承运人应当承担赔偿责任，但是不可归责于承运人的除外。