根据铁路旅客运输规程以及相关法规的规定,在我国要退掉购买的火车票,旅客应当在该班次的火车开车前,前往车站退票窗口,办理相应的手续。也就是说,火车票的退票时间限制在该班次的火车开车前。但是有一个例外,如果是因为上一趟车次铁路出现故障,导致购票人不能及时退票的,经过火车站工作人员的同意,旅客可以在开车后的两个小时内办理退票。超过两个小时,旅客只能申请改签,或者直接乘坐下一班次,而不能申请退票。需要注意的是,对于团体购票的,团体旅客应当在开车前的48小时内办理退票。也就是说,团体退票的时间限制要求更高。同时,如果旅客是在网上购票的,可以通过购票网站办理退票手续,而不需要再前往出发站窗口办理退票手续。也就是说,旅客可以直接在12306网站或者其他购票网站上,办理退票的手续。
火车票改签几次
一、火车票改签几次
1、火车票改签分为以下几点:
(1)在网上购票或在火车站购票等,一张火车票只可以改签一次;
(2)一次性在网上购买多张火车票,全部改签也可以;
(3)乘客在办理改签时,只能改日期、车次和席位,乘车人、始发站和目的站无法改签;
(4)距开车时间48小时以上改签的,乘客可以改签预售期内的其他列车;
(5)距开车时间48小时以内的,乘客可以改签发车日期当天24点之前的车票;
(6)乘客在发车之后也可以办理改签。
2、法律依据:《中华人民共和国铁路法》第十二条
铁路运输企业应当保证旅客按车票载明的日期、车次乘车,并到达目的站。因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的日期、车次乘车的,铁路运输企业应当按照旅客的要求,退还全部票款或者安排改乘到达相同目的站的其他列车。
二、改签的注意事项:
1、已经办理“变更到站”的车票,不再办理改签;
2、开车前48小时~15天期间内,改签至距开车15天以上的其他列车,又在距开车15天前退票的,仍核收5%的退票费;
3、改签后的车票乘车日期在春运期间的,退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费;
4、改签不收手续费,票价多退少补。
《铁路旅客运输规程》
第四十八条旅客要求退票时,按下列规定办理,核收退票费:
1.旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理。
2.在发站开车前,特殊情况也可以在开车后2小时内,退还全部票价。团体旅客必须在开车48小时以前办理。
3.旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时,经站、车证实,可退还已收票价与已乘区间票价差额。已乘区间不足起码里程时,按起码里程计算;同行人同样办理。
4.退还带有“行”字戳迹的车票时,应先办理行李变更手续。
5.站台票售出不退。
市郊票、定期票、定额票的退票办法由铁路运输企业自定。
必要时,铁路运输企业可以临时调整退票办法。
第四十九条因承运人责任致使旅客退票时按下列规定办理,不收退票费:
1.在发站,退还全部票价。
2.在中途站,退还已收票价与已乘区间票价差额,已乘区间不足起码里程时,退还全部票价。
3.在到站,退还已收票价与已使用部分票价差额。未使用部分不足起码里程按起码里程计算。
4.空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时,应退还未使用区间的空调票价。
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