近日,阳谷市民李先生在阳谷某品牌家居店购得一套价值3700元的沙发,不料几日后便出现横梁塌陷,李先生为此要求专卖店退换退款,却被经销商以人为造成为由拒绝。最终,经消协调解,经销商退回李先生沙发款3700元。

2013年7月22日,家住阳谷县阳光家园的李先生在阳谷县城某品牌家具专卖店以3700元购买了一套沙发。随后5日,沙发上的横梁就塌陷。李先生多次找到销售商要求退货,销售商以人为原因造成为由推脱不予。无奈之下,李先生携带购沙发凭据来到阳谷县消费者协会投诉,要求销售商退回沙发购买款。

阳谷消协接到投诉后,工作人员立即进行调查,发现与投诉情况一致。消协多次和经销商沟通协商,并指出根据相关法律法规,经销商不能推卸经营者应承担的责任。经调解,双方达成一致协议:销售商为李先生办理退货,并退回李先生沙发款3700元。