近几年来，物业、交通事故纠纷逐渐增多，一些市民可能不知道，这样的纠纷不必去法院，通过济南仲裁委就可以便捷高效地解决矛盾。29日，济南仲裁委主任王道忠带领有关人员接听12345热线时表示，目前济南仲裁委受理办结案件量全国排名第三，要树立少敲锤子多解扣子的纠纷处理理念，提高快速结案率、调解和解率以及裁决自动履行率，尽最大可能化解纠纷，让争议双方当事人都能满意。

29日10点左右，马先生拨打12345热线反映，自己和单位存在劳动纠纷，济南仲裁委能否给协调解决？王道忠听后告诉他，济南仲裁委主要处理商事纠纷，像他这种情况由劳动争议仲裁委来处理，劳动争议仲裁委是市人社局下属的单位。随后，王道忠记下马先生的联系方式，表示可以协调劳动争议仲裁委处理他的劳动纠纷案。

近几年来，物业纠纷、交通事故纠纷逐渐增多，这样的纠纷容易积小成大，影响群众生活和社会稳定，济南仲裁委主动参与，先后与市房管局、市物业协会、交警部门成立仲裁调解中心，主动邀请发生矛盾的当事人前来调解，帮助一些小区居民化解了与物业公司的矛盾，成功调解多起交通事故纠纷。

目前济南仲裁委案件受理量全国排名第三，如何保证案件的质量？王道忠说，济南仲裁委利用案件信息系统和短信平台，实行案件到期提示、逾期督办、一把手追踪制度，规范案件审查电子档案，加大对案件的审查监督。