消费者协会履行下列职能：

（一）向各级人民政府及其工作部门提出保护消费者合法权益的建议，向经营者提出改进、完善保护消费者合法权益措施的意见、建议；（二）宣传保护消费者合法权益的法律、法规，开展消费知识教育；

（三）定期对商品和服务的质量、价格、售后服务以及消费者的意见进行调查、比较和分析，为消费者提供咨询服务；

（四）受理消费者的投诉，对投诉事项进行调查、调解，提请法定机构鉴定，或者提出意见转送有关部门和单位处理；

（五）参与有关行政管理部门、行业协会对商品和服务的质量、价格、安全、卫生、计量进行的监督检查和测定；

（六）对损害消费者合法权益的行为，向有关行政管理部门、行业协会反映、查询，提出建议；

（七）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评；

（八）支持消费者依法提起诉讼或者申请仲裁；

（九）其他与消费者合法权益保护有关的工作。

各级人民政府对消费者协会依法履行职能应当予以指导、支持和帮助，并给予必要的经费保障。