根据不同时间收取手续费。开车前15天以上退票，免收手续费；开车前15天以内，48小时（不含）以上，收取票面价5%的退票手续费；开车前48小时以内，24小时（不含）以上，收取票面价10%的退票手续费；开车前24小时内，收取票面价20%的退票手续费。

一、火车票退票条件的限制?

开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费;票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。

开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。

二、火车退票手续费新规定

开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费;票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。

三、火车退票费是多少

在发站开车前，特殊情况也可以在开车后2小时内，退还全部票价。团体旅客必须在开车48小时以前办理。旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额。已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算；同行人同样办理。因承运人责任致使旅客退票时按下列规定办理，不收退票费。