对于购置商铺却遭遇烂尾现象的情况，消费者有权追责开发商的违约行为，进而提出退房诉求。处置此类纠纷的常规途径包括和解、调解、仲裁及诉讼。

其中，和解主要依靠双方在平等互利的基础上进行真诚深入的沟通，最终达成共识；而调解则由公正权威的第三方机构介入，协助引导各方展开谈判，寻找共同利益点，实现妥协；仲裁作为一种灵活高效且充分尊重当事人自主性的中立方式，能够迅速解决争议；

至于诉讼，则是在其他途径无法解决问题时的最后救济手段。

《民法典》第五百八十五条当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。