《消费者权益保护法》第十一条：消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。求偿权的基本内容：

(1)人身损害赔偿，消费者因购买、使用商品或接受服务而导致人身损害的，可以向经营者要求赔偿，这里的人身损害既包括身体损害，也包括精神损害。

(2)财产损害赔偿，消费者因购买、使用商品或接受服务而导致财产损害的，可以向经营者要求赔偿，这里的财产损害既包括直接损失，也包括间接损失。比如说，消费者购买的电冰箱因漏电发生火灾，在这里冰箱本身的损失是直接损失，当然要赔，火灾造成的其他财产损失是间接的，也要赔偿。

(3)特别指出几点：

a、和传统民法相区别，本法消费者包括直接购买商品和接受服务的人，也包括因为商品缺陷而受到人身、财产损害的第三人，具体包括：商品购买者、商品使用者、服务接受者和因商品缺陷而受到人身、财产损害的第三人，只要受到损害，就都可以依法获得赔偿，而并不要求其与经营者之间存在合同关系。比如下面的案例，消费者王某在某商场购买电视机一台，在正常使用中，电视机突然发生爆炸，正好当时邻居李某也在场。王某和李某都被严重炸伤。在本案中，消费者王某与商场之间存在买卖合同，邻居李某和商场之间没有任何合同关系，但是两者都因为商品的缺陷造成了人身和财产的损失，也都可以依法获得赔偿。

b、对产品质量不合格致人损害的赔偿规定了无过错责任原则。按照民事责任的一般理论，行为人只有对自己行为造成的损害后果在主观上存在过错时，才承担民事责任，如果没有过错，就不用承担责任。但在消法下，为了保护弱者，法律规定了无过错责任原则，也即消费者依法要求赔偿，不需要以经营者有过错为前提，如果消费者因产品缺陷造成人身和财产损害的，他可以向生产者和销售者之中任何一方或同时请求赔偿，而不问造成产品缺陷的过错方到底是谁。在上面的案例中，受害人王某和李某既可以向商场要求赔偿，也可以向生产电视机的厂家要求赔偿。

c、损害赔偿的方法有多种，并不只有赔偿损失一种，还可以是恢复原状、赔礼道歉、消除影响以及修理、重作、更换等。

d、确立了有利于消费者的举证责任倒置制度：在产品诉讼中，为了保护消费者的利益，《产品质量法》规定适用举证责任倒置的原则，该法第41条规定因产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外的其他财产损害的，生产者应当承担赔偿责任。生产者能够证明有下列情形之一的，不承担赔偿责任：

(一)未将产品投入流通的;

(二)产品投入流通时，引起损害的缺陷尚不存在的;

(三)将产品投入流通时的科学技术水平尚不能发现缺陷的存在的。这就是说，法律将提供证据的责任倒置于经营者，要求其证明自己没有过错，否则,就不能进行有效抗辩，法律将推定其有过错，而应承担责任。