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从网上购买的物品不符怎么办

2020-07-08 1,034人已浏览

丰培铭律师专职律师

天津东方律师事务所

擅长：婚姻家庭、刑事辩护、继承

近期30天评分：5.0 服务人数：177
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专业分析

网上卖家接受了买家支付的价款，就应当将所订购的物品发送给买家，并且该货物应当与网上所描述的相符。如果发货与约定不一致并且拒绝调换则构成了违约。卖家可根据《合同法》的规定要求卖家承担继续履行、赔偿损失等违约责任。如果卖家拒绝承担，买家可向法院提起民事诉讼。当然，由于这是网络交易，因网络存在的不安全性，在证据的获取和证明上会存在较大困难。如果卖家根本就没有约定的产品，提供给客户的都是不符合约定的产品，则卖家存在欺诈。此种情况，买家可依据《消费者权益保护法》第四十九条的规定要求卖家承担双倍赔偿责任。

法律依据

《中华人民共和国消费者权益保护法》第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。第一百一十一条质量不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确，依照本法第六十一条的规定仍不能确定的，受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择要求对方承担修理、更换、重作、退货、减少价款或者报酬等违约责任。第一百一十二条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，在履行义务或者采取补救措施后，对方还有其他损失的，应当赔偿损失。

以上律师普法内容，供参考了解。由于每个案件或纠纷的发生背景都不一样，解决方式可能不同，为了更好的帮您解决问题，保障您的合法权益，建议您直接咨询律师详细说明情况，让律师为您提供解决方案。

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