民法典规定网购商品与实物不符怎么办-法师兄

网购商品与实物不符的可以要求退还货款和赔偿。根据《消费者权益保护法》中的规定，商家向消费者提供商品或服务质量、性能、用途、有效期等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解或超出其他合理程度的宣传。否则可能构成欺诈消费者的行为，消费者有权要求商品价款的三倍赔偿。《消费者权益保护法》第二十条第一款规定：经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。第五十五条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

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针对这类纠纷，目前可能采取哪些解决方式呢其一、消费者可以保留相关购买凭证投诉至12315热线，求助消费者协会解决。据消费者协会统计，201...

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经济法中规定，收到的商品与产品描述严重不符的，属于欺诈行为，可以要求商家退货和赔偿的不实描述商品的后果： 1、依据《广告法》第3条、第4条之...

如果卖家分别意退款，首先需要两方商量解决，如果商量仍解决不了问题，您也能够在成交3天后登录淘宝，在“已买到的”里发起“网上描述与实物不符”的投诉，说明投诉的原由，并且立刻发起退款退货申请。在发起投诉的期间内请您继续和卖家保持良好的沟通交流，淘宝会根据具体情况处置并且和您保持联系。建议您先与卖家联系一下可否在交易经过中有什么误会，交易是两方相互努力做出的，也希望在两方的商量中友善的解决任何问题。若遇到实物与商品描述不符，应第一时间联系卖家，沟通商量相关退换货品等事宜。我俩提醒您在收到货物签收之前在物流公司在场的情况下当面拆封对货物进行体检，如果货物存在与网上描述不符的情况您能够拒却签收，申请退款，并联系卖家再次发货或者认可您的退款协议。

如果商品与图片严重不符合，并且产品包装或者说明书等没有注明，厂家没有尽到提示注意义务，那构成对消费者知情权的侵犯，同时构成欺诈，消费者可以主张相应的赔偿。您可以起诉维权。《消费者权益保护法》第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

这是民事行为不是刑事案件意义上的诈骗，刑事犯罪需要达到一定的数额，该行为适用消费者权益保护法中的欺诈行为，可进行双倍索赔，所谓欺诈是通过对方的错误描述，而使你对产品发生了错误认识，而进行购买，或者你还可以通过产品质量法，引起以此充好的侵权行为，提起诉讼，当然也可以通过消协等方式协商处理，如果你准备诉讼就留好证据吧，可以与我私下联系给您更多指导，希望能帮到您。