退快递需要实名认证吗

2023-12-13 368人已浏览

罗仰侠律师专职律师

国浩律师（广州）事务所

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专业分析

退快递需要实名认证。其实退货相当于重新邮寄。一方面，在邮寄任何物品时，快递公司都需要用本人的身份证进行登记，载入系统，以便随时查询物流状态；另一方面，保证邮寄物品的安全性。寄件要求实名制，即客户寄快件时需要出示身份证，快递公司业务员不仅要开包检查、核实寄递物品，还要将这些信息登记输入电脑，信息系统是由公安部门安装的特殊软件。而收件人也必须出示身份证接收快递。所谓快递实名制，已经于2015年开始基本普及。顺丰快递要求寄件人必须出示身份证，并通过现场扫描身份证完成寄件，邮政快递也要求出示身份证，快递员在完成人证确认后，记下寄件人身份证号回到公司统一录入收寄系统。但是也有少数快递公司的快递员虽然要求寄件人出示身份证，但如果寄件人实在没带的话，报出身份证号也能成功寄件。实名收寄信息系统推广应用是推动落实实名收寄制度的一种措施，是国家邮政局立足行业特点和长远发展需要，提升行业管理信息化、规范化、专业化能力水平的一项重要举措。快递退货应注意： 1、退货请在物流显示签收日期的7日内退回，超过时间不能退货。 2、若衣服已摘吊牌、穿着、洗涤或人为损坏等，商家将不提供退货服务。 3、关于质量问题提供的照片，一定清晰、明确，以便客服准确判断。 4、记录返件物流单号，如果不能确定是否到货，将以提供的物流单号为准。 5、注意卖家对于物流运输的要求，一般不接收到付运费的包裹和邮件。综上所述，寄件人拒绝提供身份信息或者提供身份信息不实的，经营快递业务的企业不得收寄。

法律依据

《快递暂行条例》第二十二条寄件人交寄快件，应当如实提供以下事项：（一）寄件人姓名、地址、联系电话；（二）收件人姓名（名称）、地址、联系电话；（三）寄递物品的名称、性质、数量。除信件和已签订安全协议用户交寄的快件外，经营快递业务的企业收寄快件，应当对寄件人身份进行查验，并登记身份信息，但不得在快递运单上记录除姓名（名称）、地址、联系电话以外的用户身份信息。寄件人拒绝提供身份信息或者提供身份信息不实的，经营快递业务的企业不得收寄。

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