一经售出概不退换符合法律规定吗

2023-05-30 21人已浏览

吴莉律师专职律师

广东天穗律师事务所

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专业分析

一经售出概不退换是不合法的。根据法律规定，经营者提供的商品或服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货。货物一经售出，概不退换属于格式条款，提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的，该格式条款无效。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： 1、与经营者协商和解； 2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； 3、向有关行政部门投诉； 4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； 5、向人民法院提起诉讼。有下列情形之一的，该格式条款无效： 1、具有本法第一编第六章第三节和本法第五百零六条规定的无效情形； 2、提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利； 3、提供格式条款一方排除对方主要权利。综上所述，由于该内容属于限制消费者权利，加重消费者责任的不公平、不公正的规定，同时也属于变相强制交易的行为，该内容应属无效。可以通过法律途径维护自身合法权益。

法律依据

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条【退货、更换、修理的“三包”义务】经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

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