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12315投诉有用吗，钱会退吗

2024-05-04 15人已浏览

吴莉律师专职律师

广东天穗律师事务所

擅长：公司法、婚姻家庭、合同纠纷

近期30天评分：5.0 服务人数：902
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专业分析

针对拨打12315进行维权投诉的问题，其效果无疑具有一定的有效性，这主要体现在消费者所支付的款项将会获得退款处理方面。当消费者的相关合法权益遭受到了实质性的侵犯时，例如，购买到了存在过期现象的产品并且与商家进行沟通后未能实现退货事宜以及相应的合理补救措施，此时消费者便可依照规定至当地的12315机构寻求帮助。需要指出的是，根据国家法律法规的明文规定，任何商家均不得销售过期的商品，倘若因此对消费者造成了不可避免的损害，商家应依法尽职尽责地承担起相应的赔偿责任。乃至商家在生产过程中所涉及到的其产品并不符合食品安全标准等情况下，现行消费者除了有权要求商家面对其财产损失实施赔偿之外，还可视具体情形要求商家额外承担以产品售价的十倍为准或以损失总额的三倍为基数的赔偿金额；若赔偿总金额不足以达致人民币壹仟元整的，应赔偿人民币壹仟元整。

法律依据

《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：\n（一）与经营者协商和解；\n（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；\n（三）向有关行政部门投诉；\n（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；\n（五）向人民法院提起诉讼。

以上律师普法内容，供参考了解。由于每个案件或纠纷的发生背景都不一样，解决方式可能不同，为了更好的帮您解决问题，保障您的合法权益，建议您直接咨询律师详细说明情况，让律师为您提供解决方案。

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