12315投诉唯品会有赔偿吗诉唯品会有赔偿吗

2023-05-23 103人已浏览

刘伟长律师团队负责人

广东天穗律师事务所

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专业分析

12315投诉唯品会有赔偿。12315没有让商家赔偿的权利，消协一般是侧重协商，并没有强制商家退款的权力，商家如果不理12315投诉，不积极配合，消协会将此事上报给当地工商管理部门，工商行政管理局或者法院才能强制商家退款、赔偿。可以向消协或者工商部门投诉的。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。商家被投诉的后果： 1、消费者到12315投诉后，消费者协会会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理； 2、工商行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家、企业、商户进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等； 3、消费者可能会到法院向商家、企业、商户提起民事诉讼，要求商家各项赔偿。拨打12315需要具备以下条件： 1、有明确的被诉方；投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等； 2、有具体的申诉请求、事实和理由； 3、属于工商行政管理机关管辖范围；管辖范围可以分为：负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及：职能和属地两个方面； 4、消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。

法律依据

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二条消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

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