我的提问

特色服务

法律大讲堂

用户中心

网购投诉12315有用吗

2024-10-01
实际上,12315的投诉活动并非仅限每年的3月15日这一天,而是始终保持开放、随时接受来自社会公众的投诉与举报。“12315”,作为全国工商行政管理部门的核心机制之一,旨在通过设立热线电话“12315”,对广大消费者的各种申诉、举报进行接收,并进行公正合理的调解,解决消费者权益方面的争端,同时对那些侵犯消费者权益的违法行为和制售假冒伪劣产品的不法分子进行严厉打击,对于市场秩序和行政执法进行严谨有效的监管与督导。

相关法规

《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十五条 有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知投诉人: (一)符合规定的投诉予以受理,并告知投诉人; (二)不符合规定的投诉不予受理,并告知投诉人不予受理的理由; 第二十九条 有管辖权的工商行政管理部门应当在受理消费者投诉之日起六十日内终结调解;调解不成的应当终止调解。需要进行鉴定或者检测的,鉴定或者检测的时间不计算在六十日内。

相关问答

赵丽、章法...等95位律师接受在线咨询

有问题 立即在线问律师

点击提问 快速获得指导

婚姻/债务/工伤/合同/刑事....最快3分钟内有回应

大家都在问查看更多

相关法律短视频查看更多

相关普法查看更多

看完还不明白?马上在线问一下吧!

点击提问 快速获得指导

网友热门关注

法师兄 专业问答 详情

10963位在线律师最快3分钟内有回复

立即咨询