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未收到货申请退款卖家拒绝怎么办

2023-05-29 15人已浏览
  • 章法律师

    章法律师律所主任

    广东律参律师事务所

    擅长:民事诉讼、房产纠纷

    近期30天 评分:5.0 服务人数:1,867

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专业分析
未收到货申请退款卖家拒绝的解决办法如下: 1、与经营者协商和解; 2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; 3、向有关行政部门投诉; 4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; 5、向人民法院提起诉讼。 未收到货商家拒绝退款有以下原因: 1、查看一下该商品是否支持退货,如有的食品类的商品是不支持7天无理由退货的,这时商家是拒绝退款的。 2、如果商家支持退货,但是物流显示货物正在运输中,此时商家是拒绝退款的,必须等收到货物以后再将商品退回商家那里,然后得到确认后才可以退款,但其中的退货所花费的邮费是自行支付的。 3、物流显示商品已签收,但实际并没有收到货,请联系快递公司咨询,以及和商家说明情况申请退款,如果商家拒绝退款,那么就申请小二介入处理即可。 商家收到货拒绝退款起诉需要的材料,具体如下: 1、起诉状,弄清楚对方的基本登记信息; 2、准备证据,当事人的身份证原件及复印件一份、和对方发生纠纷的所有对当事人有利证据及复印件、及其他可能对当事人有帮助的证据及证人名单等; 3、带上诉讼费;到法院立案庭立案。 综上所述,卖家未发货消费者要求退款时,如果卖家不同意的,消费者可以与其协商解决,协商不成的找网购平台投诉,平台一般会退款处理的。
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。
以上律师普法内容,供参考了解。由于每个案件或纠纷的发生背景都不一样,解决方式可能不同,为了更好的帮您解决问题,保障您的合法权益,建议您直接咨询律师详细说明情况,让律师为您提供解决方案。
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