把货退回去卖家拒绝退款是怎么回事？

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• 问货到付款，买家拒收，货物退回给卖家，卖家有权力拒收吗？
  

  这货是你自己发出去的，你如果拒收，到了一定的时间，快递公司有权销毁，而买家并未收到货是不需要承担任何责任，损失全在你。做货到付款，发货前一定要确认下再发避免损失。

• 问买家不退货但是充值了卖家可以拒绝退款吗？
  

  对于买家退款不退货的行为是违法的。卖家可以找买家进行协商，协商不成的可以请求平台介入，或者向人民法院提起诉讼。当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

• 问商家拒绝退货怎么办
  

  一般而言，七天无理由退货，买家在收到货品后因不满意货品希望退换货的时：因质量问题产生的退换货，所有邮费必须卖家承担，七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等；购买物品被洗过、人为破坏或标牌拆卸的不予退换；所有预定或订制特殊尺码的不予退换；非商品质量问题的退换货，应由买家承担往返运费。详情可咨询消费者协会

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