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根据合同约定处理,协商解决,协商不成,直接起诉
对于允许退货的商品,消费者需自收到商品之日起七日内退货;网络商品经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;网络商品经营者和消费者另有约定的,按照约定。只要您的商品不是生鲜或者是订做的,原则上都可以退。如果商家不给您退,您可以投诉或者举报。
没有证据证明是假货的,不能认为是假货。详情可以致电进一步咨询。
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