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在网上买到与描述不符的商品，可以全额退款吗

2024-05-13 17人已浏览

丰培铭律师专职律师

天津东方律师事务所

擅长：婚姻家庭、刑事辩护、继承

近期30天评分：5.0 服务人数：177
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专业分析

若所购商品仅因为个人喜好改变而不再需要，那么通常情况下无法给予退货处理。当商品或相关服务未达至质量标准时，消费者拥有依据国内法律法规以及双方先前约定进行退货，或是向经营者提出更换、维修等权利和要求。但需注意的是，消费者在购买之前已知晓存在某种瑕疵，且此类瑕疵并不触犯任何法律强制性规定的情况除外。经营者应负责通过广告宣传、产品说明书、实物样板展示或者其他直观方式，明确告知消费者关于商品或者服务的质量情况，并确保其所提供的商品或服务实际质量与示意的质量状况一致。根据《消费者权益保护法》第二十三条经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵，且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

法律依据

以上律师普法内容，供参考了解。由于每个案件或纠纷的发生背景都不一样，解决方式可能不同，为了更好的帮您解决问题，保障您的合法权益，建议您直接咨询律师详细说明情况，让律师为您提供解决方案。

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