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淘宝退货说物品与描述不符又不能退款怎么办

2021-10-01
首先,联系卖方是否在交易过程中有误解,交易是双方互相努力的,希望双方协商中友好地解决问题。如果实物与商品说明不一致,首先要联系卖方,协商退货等。收到货物签字后,在物流公司的情况下,请当面检查货物。如果货物与在线说明不一致,请立即联系卖方,申请退款,与卖方友好协商重新发货或同意退款协议。如果卖方不同意退款,首先需要双方协商解决,如果协商不能解决问题,也可以在成交后3天登录淘宝,在购买的宝物中发起网上说明与实物不符的投诉,说明投诉的原因,立即发起退款申请。我建议你先联系卖方在交易过程中是否有误解。交易是双方互相努力的,双方协商中友好地解决问题。如果实物与商品说明不一致,首先要联系卖方,协商退货等。在收到货物签字之前,请在物流公司的情况下当面检查货物。如果货物与在线说明不一致,可以拒绝签字,申请退款,联系卖方重新发货或同意退款协议。

相关法规

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。 依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。

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