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商家不按约定退钱怎么办

2024-05-19 2人已浏览
  • 刘伟长律师

    刘伟长律师团队负责人

    广东天穗律师事务所

    擅长：婚姻家庭、合同纠纷、房产纠纷、债权债务

    近期30天 评分：5.0 服务人数：662

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专业分析
若商家未依照承诺退款，消费可采取如下维权措施： 1．与商家协商：第一步应先尝试与商家沟通，要求遵循双方商定的条件退款。谈判时需保持冷静，合理表述自身需求，避免产生矛盾。 2．向消协投诉：若与商家协商无效，可向所在地消协投诉。消协将对此展开调查，并尽力协助解决问题。 3．向工商局投诉：亦可向当地工商局投诉。工商局有权对商家进行审查，如情况属实，将责令商家纠正。 4．法律途径：若上述手段均未能解决问题，消费者可选择法律途径。可向人民法院提起诉讼，请求商家履行退款承诺。在此过程中，消费者可能需要提供购物凭证、退款协议等相关证据。
法律依据
以上律师普法内容，供参考了解。由于每个案件或纠纷的发生背景都不一样，解决方式可能不同，为了更好的帮您解决问题，保障您的合法权益，建议您直接咨询律师详细说明情况，让律师为您提供解决方案。
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